Проблема

Пути решения

При запуске программы выходит следующее сообщение ошибки программы:

– «Ошибка в базе данных - После входа в программу выполните "Документооборот-восстановление»

- «Разрушены индексные файлы. Необходимо выполнить индексирование».

- с рабочего стола запустите ярлык "Документооборот - восстановление”. Далее нажмите кнопку "Восстановить, обновить”.

- выслать файл ошибок f_err.dbf (по умолчанию каталог c:\Docum\) на электронный ящик разработчика.

При запуске программы выходит следующее сообщение ошибки программы:

-«Невозможно загрузить 32-разрядную библиотеку DLL  ….dll»

- «Window требуется файл Docum.exe. Чтобы найти его самостоятельно, нажмите кнопку Обзор».

- В окне панели управления выберите ярлык «Установка и удаление программы». Найдите строку "Документооборот” и нажмите кнопку «Изменить». Выберите (*) Исправить и нажмите кнопку «Далее»-«Установить».

При запуске программы выходит следующее сообщение ошибки программы:

-«Ошибка в файле ресурсов.Перезаписать его новым,пустым файлом ?»

- «Файл FOXUSER.DBF данных полей Memo отсутствует или недопустим»

Необходимо удалить файлы foxuser.dbf, foxuser.fpt из рабочей папки программы. (по умолчанию c:\Docum\).

При запуске программы выходит следующее сообщение ошибки программы:

- «\f_err.dbf - это не таблица».

- Удалите файл f_err.dbf (по умолчанию c:\Docum\f_err.dbf)

При запуске программы выходит следующее сообщение ошибки программы:

-«Exception occurred Error number 5 Application will be terminated»

-«Programm can't start. Error 2»

- Повторите запуск программы снова.

- Проверьте права на доступ к временной папке

c:\Documents and Setting\Локальный_пользователь \Local Settings\Temp\

- Обратитесь к разработчику.

- Включите программу Docum.exe в список исключений антивирусной программы

- Меню и подменю запущенной программы выглядит в виде иероглифов.

Выберите Свойства:Экран на рабочем столе, затем закладку «Оформление», кнопку «Дополнительно». На элементе «Строка меню» установите другой шрифт, отличный от предыдущего.

При выборе пункта «Орфографический контроль» спадающего меню выходит сообщение: -«Действие не может быть завершено, так как другая программа занята. Для перехода к этой программе воспользуйтесь кнопкой Переключиться»

- Нажмите комбинацию клавиш ALT+Tab. Удерживая клавишу ALT – выберите значек с логотипом WORD.

При экспорте или импорте данных базы данных возникает ошибка программы:

– «Ошибка в базе данных - После входа в программу выполните "Документооборот-восстановление»

- «Для этой возможности необходим компонент MSXML4 SP1 или более новый.»

- Необходимо установить компоненту Microsoft XML (по умолчанию c:\Docum\MSXML4.0\msxml.msi)

- выслать файл ошибок f_err.dbf (по умолчанию каталог c:\Docum\) на электронный ящик разработчика.

При печати выходных документов возникает ошибка программы:

- «Ошибка загрузки драйвера принтера или принтер не подключен».

- Принтер отсутствует, либо отключен

- Установите по умолчанию подключенный работающий принтер.

Неотображаются  диаграммы в соответствующих формах .

Установите компоненту Microsoft Graph раздела «Средства Office» MicrosoftOffice.

Неотображаются казахские буквы в тексте программы.

Установите шрифты драйвера казахского языка из папки KAZWINNT\setup.exe (по умолчанию c:\Docum\ KAZWINNT\setup.exe).

Во время исполнения программы выходит следующая ошибка:

- «Ошибка OLE код 0х80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется.Номер записи 4».

- Зарегистрируйте класс самостоятельно

  (regsvr32 nameclass.ocx )

- Программа автоматически регистрирует необходимый класс под учетной записью администратора компьютера.

Где в интернете можно скачать обновления, какой объем и как часто ?

Обновления можно скопировать из папки по следующей ссылке: 

ftp://w311385:sj6m1kj3@kostanaysoft.far.ru/UpdateDocum/

Общий объем – 30 Мб

Обновления копировать еженедельно.

Как автоматически настроить программу на скачивание обновлений с ftp – сервера или удаленного каталога

Необходимо в файле c:\Docum\chknew.ini указать путь к источнику обновлений

UpdatePath=путь_к_источнику_обновлений

путь_к_источнику_обновлений- представляет собой как путь к удаленному каталогу, так и путь к папке обновления на ftp-сервере (указан выше).

При открытии отчета в MS WORD выходит ошибка

1) Попробуйте открыть отчет c:\Docum\flp.rtf с помощью текстового редактора WORDPAD.

2) В данном файле необходимо заменить строку ‘\}’ на строку ‘\par}’.Значение брать без кавычек.

При работе с программой возникает ошибка:

- «Ошибка OLE, код 0x80010105: Ошибка на сервере».

1) Переустановите Microsoft Office.

2) В Макросах постоянной защиты у Касперского (5.0)  в строке "Копирование листов Excel" установить опцию "Разрешить".

Медленно работает программа "Документооборот” по сети.

При запуске программы выходит следующее сообщение ошибки программы:

-«Programm can't start. Error 4»

В настройках антивирусной программы, в доверенной зоне необходимо создать для объектов по маске: *.dbf, *.cdx,*.fpt,*.dbc,*.dct,*.dcx правила исключения. Также добавить папку c:\Program Files\Microsoft Shared\VFP\ в правила исключения для Avast (->настройка экрана файловой системы->исключения).

Как настроить программу для работы в сети ?

Сделайте общий доступ к паке c:\Docum\DBF на том компьютере, на который Вы в первый раз установили программу. На второй компьютер также установите программу, пока без запуска. Далее на втором компьютере открываем файл c:\Docum\Docum.ini и вносим изменения в соответствующий ключ dbasepath=Общий_путь_к_расшаренной_БД.
И запускаем программу на втором компьютере.

При формировании отчета в формате WORD возникает ошибка:

- «Приложение или библиотека имя_файла.dll не является образом программы для Windows NT».

Если не открывается имя_файла.dll, то возможно, у Вас данный файл поврежден (например, был заражен вирусом и некорректно вылечен или не вылечен вовсе). Замените данный файл более новой версией.

При запуске программы выходит следующее сообщение ошибки программы:

Необходимо удалить следующие файлы из папки c:\windows\system32 :

-       vfp9r.dll;

-       vfp9renu.dll;

-       vfp9rrus.dll

или заменить данные файлами, файлами другой версии от разработчика.

После установки драйверов казахского языка неверно отображаются буквы казахского алфавита.

В «Панели управления» необходимо открыть «Язык и региональные стандарты». Во вкладке «Дополнительно» выбрать «Казахский» язык для программ, не поддерживающих Юникод. Применить эти параметры для текущей учетной записи и для стандартного профиля пользователя.