Вопросы – ответы (FAQ). В этой рубрике вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.
|
Проблема |
Пути решения |
|
При запуске
программы выходит следующее сообщение ошибки программы: – «Ошибка в базе данных - После входа в
программу выполните "Документооборот-восстановление» - «Разрушены индексные файлы. Необходимо выполнить
индексирование». |
- с рабочего
стола запустите ярлык “Документооборот
- восстановление”. Далее
нажмите кнопку “Восстановить,
обновить”. - выслать файл ошибок f_err.dbf (по умолчанию каталог c:\Docum\) на электронный ящик разработчика. |
|
При запуске
программы выходит следующее сообщение ошибки программы: -«Невозможно загрузить 32-разрядную
библиотеку DLL ….dll» - «Window
требуется файл Docum.exe. Чтобы найти его самостоятельно, нажмите кнопку Обзор». |
- В окне панели управления выберите ярлык «Установка и удаление программы». Найдите строку “Документооборот” и нажмите кнопку «Изменить». Выберите (*) Исправить и нажмите кнопку «Далее»-«Установить». |
|
При запуске
программы выходит следующее сообщение ошибки программы: -«Ошибка в файле
ресурсов.Перезаписать его новым,пустым файлом ?» - «Файл FOXUSER.DBF
данных полей Memo отсутствует
или недопустим» |
Необходимо
удалить файлы foxuser.dbf, foxuser.fpt из рабочей папки программы. (по
умолчанию c:\Docum\). |
|
При запуске
программы выходит следующее сообщение ошибки программы: - «\f_err.dbf - это не таблица». |
- Удалите файл f_err.dbf
(по умолчанию c:\Docum\f_err.dbf) |
|
При запуске
программы выходит следующее сообщение ошибки программы: -«Exception occurred Error
number 5 Application will be terminated» -«Programm can't start. Error 2» |
- Повторите запуск программы снова. - Проверьте права на доступ к
временной папке c:\Documents and Setting\Локальный_пользователь \Local Settings\Temp\ - Обратитесь к разработчику. - Включите программу Docum.exe в список исключений
антивирусной программы |
|
- Меню и
подменю запущенной программы выглядит в виде иероглифов. |
Выберите Свойства:Экран на рабочем столе, затем закладку «Оформление», кнопку «Дополнительно». На элементе «Строка меню» установите другой шрифт, отличный от предыдущего. |
|
При выборе
пункта «Орфографический контроль» спадающего меню выходит сообщение: -«Действие не может быть завершено, так
как другая программа занята. Для перехода к этой программе воспользуйтесь
кнопкой Переключиться» |
- Нажмите
комбинацию клавиш ALT+Tab. Удерживая клавишу ALT
– выберите значек с логотипом WORD. |
|
При экспорте
или импорте данных базы данных возникает ошибка программы: – «Ошибка в базе данных - После входа в
программу выполните "Документооборот-восстановление» - «Для этой возможности необходим компонент MSXML4 SP1 или более новый.» |
- Необходимо
установить компоненту Microsoft XML
(по умолчанию c:\Docum\MSXML4.0\msxml.msi) - выслать файл ошибок f_err.dbf (по умолчанию каталог c:\Docum\) на электронный ящик разработчика. |
|
При печати
выходных документов возникает ошибка программы: - «Ошибка загрузки драйвера принтера или
принтер не подключен». |
- Принтер
отсутствует, либо отключен - Установите по умолчанию подключенный работающий принтер. |
|
Неотображаются диаграммы в соответствующих формах . |
Установите
компоненту Microsoft Graph раздела «Средства Office» MicrosoftOffice. |
|
Неотображаются
казахские буквы в тексте программы. |
Установите шрифты
драйвера казахского языка из папки KAZWINNT\setup.exe (по умолчанию c:\Docum\
KAZWINNT\setup.exe). |
|
Во время
исполнения программы выходит следующая ошибка: - «Ошибка OLE
код 0х80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется.Номер записи 4». |
-
Зарегистрируйте класс самостоятельно (regsvr32 nameclass.ocx ) - Программа
автоматически регистрирует необходимый класс под учетной записью
администратора компьютера. |
|
Где в интернете можно скачать обновления, какой
объем и как часто ? |
Обновления можно
скопировать из папки по следующей ссылке:
ftp://w311385:sj6m1kj3@kostanaysoft.far.ru/UpdateDocum/ Общий объем –
30 Мб Обновления
копировать еженедельно. |
|
Как
автоматически настроить программу на скачивание обновлений с ftp –
сервера или удаленного каталога |
Необходимо в
файле c:\Docum\chknew.ini указать путь к источнику обновлений UpdatePath=путь_к_источнику_обновлений путь_к_источнику_обновлений-
представляет собой как путь к удаленному каталогу, так и путь к папке
обновления на ftp-сервере (указан выше). |
|
При открытии
отчета в MS WORD выходит ошибка
|
1) Попробуйте
открыть отчет c:\Docum\flp.rtf с помощью текстового редактора WORDPAD. 2) В данном файле необходимо заменить
строку ‘\}’ на строку ‘\par}’.Значение
брать без кавычек. |
|
При работе с программой возникает ошибка: - «Ошибка OLE, код 0x80010105: Ошибка на
сервере». |
1)
Переустановите Microsoft Office. 2) В
Макросах постоянной защиты у Касперского (5.0) в строке "Копирование листов
Excel" установить опцию "Разрешить". |
|
Медленно работает программа “Документооборот” по сети. При запуске
программы выходит следующее сообщение ошибки программы: -«Programm can't start. Error 4» |
В настройках антивирусной программы, в доверенной зоне необходимо создать для объектов по маске: *.dbf, *.cdx,*.fpt,*.dbc,*.dct,*.dcx правила исключения. Также добавить папку c:\Program Files\Microsoft Shared\VFP\ в правила исключения для Avast (->настройка экрана файловой системы->исключения). |
|
Как настроить
программу для работы в сети ? |
Сделайте общий доступ к паке c:\Docum\DBF
на том компьютере, на который Вы в первый раз установили программу. На второй
компьютер также установите
программу, пока без запуска. Далее
на втором компьютере открываем файл c:\Docum\Docum.ini
и вносим изменения в соответствующий ключ dbasepath=Общий_путь_к_расшаренной_БД. |
|
При формировании отчета в формате WORD возникает ошибка: - «Приложение или библиотека имя_файла.dll не является образом программы для Windows NT». |
Если не открывается имя_файла.dll, то возможно, у Вас данный файл поврежден
(например, был заражен вирусом и некорректно вылечен или не вылечен
вовсе). Замените данный файл более
новой версией. |
|
При запуске программы выходит следующее сообщение ошибки программы:
|
Необходимо удалить следующие файлы из папки c:\windows\system32 : -
vfp9r.dll; -
vfp9renu.dll; -
vfp9rrus.dll или заменить данные файлами,
файлами другой версии от разработчика. |
|
После установки драйверов казахского языка неверно отображаются буквы казахского алфавита. |
В «Панели управления» необходимо открыть «Язык и региональные стандарты».
Во вкладке «Дополнительно» выбрать «Казахский» язык для программ, не
поддерживающих Юникод. Применить эти параметры для текущей учетной записи и
для стандартного профиля пользователя. |
|
При просмотре или печати документа выходит сообщение MSOffice Word «Неверно указана единица измерения»? |
Необходимо в опциях программы установить крыжик параметра «использовать ассоциативное приложение при открытии документа формата RTF». |
|
* Как установить программу на Windows Server ? * При запуске программы выходит сообщение Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя модуля с ошибкой: StackHash_e98d Код исключения: |
Изменение
параметров DEP (Data Execution
Prevention) – предотвращение выполнения данных |
