Техническая поддержка (информация для программиста)

1) Еженедельно необходимо производить индексацию базы данных в монопольном режиме по ярлыку «Документооборот - индексация».

2) Еженедельно делать копию базы данных c:\docum\copydbf на внешний носитель.

Внимание!!! Программа сама создает копию базы данных c:\docum\dbf в папку c:\docum\copydbf

3) В случае возникновения сбоя с программе или появления «Ошибки в базе данных» необходимо:

a) самостоятельно восстановить работоспособность базы данных. Восстановление базы данных осуществляется путем запуска ярлыка «Документооборот - восстановление» с рабочего стола.

(далее – по инструкции запущенной утилиты восстановления)

б) выслать на e-mail:dimuhametov@mail.ru файл с ошибкой c:\docum\f_err.dbf. Указать место и объстоятельства возникновения сбоя или ошибки . Описать ситуацию.

в) возможно восстановить работоспособность базы данных путем копирование всех файлов из папки-копии c:\docum\copydbf в папку базы данных c:\docum\dbf.

Техническая поддержка (информация для пользователя)

1) Помощь в работе с программой вы можете получить по телефонам (7-142)-54-49-77, 8-771-429-7077, или по e-mail:dimuhametov@mail.ru

2) Если необходимо создать дополнительную отчетность по программе, необходимо выслать шаблон формы и с подробным описание ее полей на e-mail:dimuhametov@mail.ru.

3) Также предложения по работе программы необходимо направлять

на e-mail:dimuhametov@mail.ru.